일공삼택스(이하 "사무소")는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
사무소는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 세무 상담 예약 접수 및 확인 연락
- 상담 서비스 제공 및 계약 이행
- 서비스 이용 관련 민원 처리
- 법령 및 약관 위반 행위 제재
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
수집 항목
- 필수: 성명, 연락처(전화번호)
- 선택: 고객 유형, 상담 분야, 희망 상담일, 희망 시간, 문의 내용
수집 방법
- 웹사이트 상담 예약 양식
- 카카오톡 채널을 통한 문의
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 개인정보는 수집 목적 달성 시까지 보유합니다.
② 상담 예약 정보: 상담 완료 후 1년
③ 계약이 체결된 경우: 세무 관련 법령에 따른 보유 기간(최대 5년)
④ 정보 주체의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
사무소는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따른 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
사무소는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 상담 예약 데이터 저장 및 관리 (클라우드 DB) |
| Resend | 상담 예약 접수 시 담당자 알림 이메일 발송 |
사무소는 위탁계약 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.
제6조 (정보 주체의 권리·의무 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 카카오톡 채널 또는 이메일(contact@tax103.com)로 연락주시면 지체 없이 처리하며, 다만 이용자 본인이 아니거나 정당한 대리인임이 확인되지 않는 경우 요청을 제한할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 보유 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
② 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
③ 종이 문서: 분쇄 또는 소각
④ 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 목적 외 이용을 방지합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
사무소는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 시행하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 지정·관리, 정기적인 자체 점검 실시
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제, 개인정보를 저장·전송할 때 암호화(HTTPS/TLS) 적용
- 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등 개인정보를 보관하는 장소에 대한 접근 통제
제9조 (개인정보 보호책임자)
사무소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 성명: 권지현
- 직책: 대표 세무사
- 연락처: 카카오톡 채널(103tax) 또는 contact@tax103.com
정보주체는 사무소의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 사무소는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.
제10조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 사무소와 별개의 독립된 기관으로, 사무소의 자체적인 개인정보 불만처리·피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하면 문의하시기 바랍니다.
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- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.go.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제11조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
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제13조 (개인정보 처리방침 변경)
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